Warunki usług malarskich
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady współpracy: jak wygląda zawarcie umowy, w jakich terminach realizujemy malowanie mieszkań oraz jakie prawa przysługują konsumentowi. Pełna treść znajduje się w ponumerowanych sekcjach dalej na stronie.
| Czas odpowiedzi na zapytanie | 24 godziny w dni robocze |
|---|---|
| Standardowe malowanie mieszkania | do 5 dni roboczych |
| Odstąpienie od umowy przez konsumenta | 14 dni od zawarcia umowy |
Strona umowy i przedmiot usług
Umowa o wykonanie usług malarskich zawierana jest pomiędzy zamawiającym a: Luma Consulting sp. z o.o.. Przedmiotem umowy są prace malarskie w mieszkaniach: przygotowanie podłoży, gruntowanie, malowanie ścian i sufitów farbami wodnymi oraz sprzątanie stanowiska pracy po zakończeniu każdego dnia roboczego.
Zakres prac ustalamy indywidualnie na podstawie rozmowy i oględzin mieszkania albo opisu przesłanego w zapytaniu. Szczegółowy zakres, kolorystyka i rodzaj farb zostają potwierdzone na piśmie przed rozpoczęciem prac.
Zawarcie umowy i realizacja prac
Odpowiadamy na zapytanie w ciągu 24 godzin w dni robocze. Wycena jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zamówienia. Po akceptacji wyceny ustalamy termin rozpoczęcia prac. Standardowe malowanie mieszkania realizujemy w terminie do 5 dni roboczych. Termin może ulec wydłużeniu, jeżeli okaże się konieczne wykonanie dodatkowych prac przygotowawczych — o każdej zmianie informujemy zamawiającego przed jej wprowadzeniem.
Prace prowadzimy w sposób zorganizowany: zabezpieczamy meble i podłogi, malujemy warstwami po pełnym wyschnięciu poprzedniej, a po zakończeniu zostawiamy mieszkanie uprzątnięte. Sposób pracy opisujemy szerzej na stronie głównej.
Płatność
Wynagrodzenie ustalamy indywidualnie na podstawie wyceny. Płatności przyjmujemy przelewem na rachunek bankowy wskazany w umowie. Harmonogram płatności — wpłata części kosztorysu i płatność końcowa po odbiorze prac — zostaje zapisany w umowie.
Odstąpienie od umowy i zwroty
Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Jeżeli odstąpienie następuje po rozpoczęciu prac, zamawiający pokrywa koszt prac faktycznie wykonanych do dnia odstąpienia. Wpłacone kwoty zwracamy w terminie przewidzianym przepisami prawa polskiego, na rachunek wskazany przez zamawiającego. Szczegółowe zasady zwrotów opisaliśmy także na stronie zasad obsługi, zwrotów i rękojmi.
Odpowiedzialność i reklamacje
Odpowiadamy za należyte wykonanie umowy zgodnie z przepisami o rękojmi. Reklamacje przyjmujemy w dowolnej formie — telefonicznie lub pisemnie. Rozpatrujemy je w terminie wynikającym z przepisów prawa polskiego, a w odpowiedzi wskazujemy sposób usunięcia wady albo uzasadnienie odmowy.
Dane kontaktowe do zgłoszeń znajdziesz na stronie kontaktu i zapytań. Kwestie dotyczące przetwarzania danych osobowych reguluje odrębny dokument — polityka prywatności.